В данном разделе Вы найдете ссылки на сайты производителей компьютерного оборудования, на которых доступны для скачивания последние версии драйверов и дополнительное специализированное программное обеспечение, информацию об авторизованных сервисных центрах, а также разъяснения по некоторым возникающим вопросам.

Сайты производителей

На этих сайтах вы смежите найти интересующую вас информацию

Авторизованные сервисные центры г. Минск

Информация о сервисных центрах получена из открытых источников, контактные адреса и телефоны, а также и сами наименования сервисных центров могут изменяться без предварительного уведомления, в связи, с чем убедительная просьба во избежание недоразумений сначала интересоваться о графике работы и выполняемых сервисными центрами работ по телефону.
В случае, если Вы не нашли контактные данные интересующего Вас сервисного центра в данном списке, Вы можете уточнить их в нашем гарантийном отделе по телефону:  +375 (17) 237-60-38 (39), добавочный 18.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

По заявленному и реальному объему жесткого диска.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой несоответствия объема жесткого диска, заявленного производителем, и реального объема диска, доступного операционной системе для хранения информации. Это связано с тем, что производители жестких дисков предпочитают считать их объем в десятичной системе счисления – 1 ГБ как 1 000 000 000 байт. В то же время ПЭВМ использует двоичную систему счисления, в которой число байт в гигабайте составляет 1 073 741 824. Операционная система о подобных разночтениях не подозревает, и поэтому честно выдает цифры объёмов жестких дисков меньше значений, указанных на их этикетках. Когда речь шла о мегабайтах, разница между реальным объёмом жесткого диска в двоичной системе счисления и обозначенными на его наклейке миллионами байт отличалась на 4,9% в пользу производителя. С переходом на гигабайты пользователь стал недополучать уже 7,4% от заявленного объёма диска. Переход же на терабайты дает возможность приписать около 10% от объёма накопителя.

По встроенной видеокарте и объему оперативной памяти.

Нередко у пользователей возникают вопросы о несоответствии заявленного производителем ПЭВМ объеме установленной оперативной памяти и объема памяти, показываемого операционной системой при использовании встроенной в материнскую плату видеокарты. Это связано с тем, что встроенная видеокарта, как правило, не имеет собственной памяти, необходимой для ее функционирования. Поэтому она использует для своих целей некоторый объем общей оперативной памяти. Таким образом, при общем объеме памяти, к примеру, 1 ГБ и выделяемом на нужды видеокарты объеме 128 МБ в свойствах системы будет отображаться объем 896 МБ ОЗУ. Данное число и вводит некоторых пользователей в заблуждение. В большинстве случаев выделяемый видеокарте объем памяти можно регулировать по своему усмотрению в настройках BIOS материнской платы. Но при настройке в BIOS свойств встроенной видеокарты следует быть осторожным, ибо в случае выделения объема памяти для ее нужд, равного 0 (что в современных платах практически невозможно из-за встроенной защиты от таких действий), или полного отключения видеокарты (что представляется более вероятным), для восстановления работоспособности ЭВМ, возможно, придется прибегнуть к помощи квалифицированного технического персонала.

По объему оперативной памяти более 3 GB и Windows XP.

В последнее время все большее количество пользователей ПЭВМ предпочитают установить большой объем оперативной памяти. Но при подходе к порогу в 4 ГБ возникает проблема определения наиболее популярной сегодня операционной системой Windows XP всего установленного объема памяти. В большинстве случаев пользователь получает сообщение о том, что у него установлено от 3 до 3,7 ГБ ОЗУ, в некоторых случаях – 2 ГБ. Как правило, за этим следуют обвинения от «знакомых программистов» пользователя в адрес производителя ПЭВМ в нечистоплотности – установке неверного объема памяти, установке бракованной памяти, несовместимой материнской платы и так далее.
На самом же деле эта проблема связана с определенными свойствами 32-разрядных операционных систем и способов распределения ими адресного пространства оперативной памяти. Проблема присуща всем 32-разрядным операционным системам, включая Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3) и Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1). Хотя в пакете обновления 1 для Windows Vista было сделано одно изменение – свойства системы теперь отображают весь установленный объем памяти, хотя реально работает не более указанного выше объема. И причины этой проблемы связаны вот с чем: любая системная оперативная память, размер которой превышает 4 ГБ, не сможет быть адресована Windows и использована системой. Из-за ограничения адресного пространства до 4 ГБ устройства с 32-разрядной шиной прямого доступа к памяти не будут распознавать транзакции с адресами, лежащими за пределами 4 ГБ. Говоря более понятным языком, у 32-разрядных Windows XP и Windows Vista максимальное доступное адресное пространство – 4 ГБ, причем оно одно-единственное. Часть его адресов используется для работы с оборудованием компьютера, а то, что остается – для адресации оперативной памяти. Поэтому фактически доступный операционной системе объем памяти всегда будет меньше 4 ГБ, а насколько меньше – зависит от установленного оборудования. Например, в зависимости от конфигурации ПЭВМ, автоматически может резервироваться вплоть до двойного объема памяти видеокарты, установленной в AGP или PCI-E слот. А видеокарта – это только одно из устройств, под которое происходит резервирование. И, в зависимости от количества дополнительных устройств и адресного пространства, которое требует каждое из них для своего функционирования, объем доступной оперативной памяти может уменьшаться вплоть до 2 ГБ!!! Занятная арифметика получается – при установленных 3 ГБ оперативной памяти имеем в своем распоряжении 3 ГБ, а поставив 4 – всего 2 ГБ.
И каков же выход из сложившейся ситуации? Как выше было сказано, данная проблема характерна для 32-разрядных операционных систем, поэтому при установке 64-разрядной операционной системы она пропадает сама собой, пользователь получает в свое распоряжение максимальный объем установленной оперативной памяти. Правда, при использовании 64-разрядных операционных систем проявляются другие проблемы, но это уже тема для другого разговора.

По LCD-мониторам и битым пикселям.

Как и все промышленные изделия, жидкокристаллические мониторы и телевизоры должны соответствовать стандартам. Основной стандарт принадлежит международной организации ISO, создавшей такие нормы как ISO 9002. Для жидкокристаллических экранов это стандарт 13406-2. Он описывает основные характеристики, такие, как время реакции, углы обзора, контрастность, яркость, а также нормы по количеству дефектных пикселей в зависимости от размеров экрана. И что же о дефектах говорит сам стандарт?

Дефекты пикселей делятся на 4 типа:

1. Пиксель, застрявший во включённом состоянии.
2. Пиксель, застрявший в выключенном состоянии.
3. Ни то, ни другое, но в аномальном состоянии (дефект субпикселя).
4. Кластеры дефектов – скопление двух и более дефектных пикселей в блоке 5x5.

Различные комбинации допустимых дефектов делят дисплеи на четыре класса:

Практически все производители в своих гарантийных обязательствах руководствуются требованиями второго класса. Приведем пример расчета количества дефектных пикселей для монитора второго класса наиболее распространенного разрешения 1280х1024:
1280х1024 = 1310720 пикселей. Второй класс допускает по два пикселя первых двух типов на каждый миллион. На 1310720 пикселей может приходиться 2,62 дефектных, с округлением до целого – 3 пикселя. Поэтому, если на мониторе 3 белых и/или черных точки, монитор не будет признанным дефектным, а если их 4, то монитор должны поменять. Количество же цветных точек допускается до 6,55 (7 субпикселей).
Максимально допустимое количество дефектов (по нормам второго класса) для наиболее распространенных типов мониторов:
- 15-дюймовый монитор (1024х768): 2 черных, 2 белых и 4 субпикселя.
- 17 или 19-дюймовый монитор (1280х1024): 3 черных, 3 белых и 7 субпикселей.
- 20-дюймовый и больше (1600х1200): 4 черных, 4 белых и 10 субпикселей.
Но, как и во всяком правиле, в данном тоже существуют свои исключения – некоторые производители дают специальную гарантию на отсутствие даже единственного дефектного пикселя или субпикселя. Но это условие отдельно оговаривается производителем и цена таких мониторов на порядок превышает цену обычного монитора. Существуют и схемы проверки на дефектные пиксели продавцом, но в этом случае покупатель дополнительно оплачивает проверку на дефекты каждого проверенного монитора и продавец дает гарантию только на то, что монитор не имел дефектных пикселей только на момент проверки, на появление же дефекта в течение небольшого срока эксплуатации эта гарантия не распространяется.
Данный стандарт универсален и распространяются на все типы LCD-панелей, входящие в состав компьютерной и бытовой техники, будь то телевизор, монитор или экран ноутбука.